🛒 Dažniausiai užduodami klausimai

Kažuko, MB | www.kazuko.lt

🧺 Užsakymas

Kaip galiu užsisakyti prekes?
Labai paprastai – išsirenkate prekes mūsų svetainėje, įdedate į krepšelį ir apmokate.
Mes viską suruošiame ir pasirūpiname, kad jūsų užsakymas jus pasiektų kuo greičiau.

Ar galiu užsakyti kitam žmogui?
Taip, žinoma 🤍
Galite pradžiuginti artimą žmogų – svarbiausia, kad užsakymas būtų apmokėtas.
Mes pristatysime tiesiai gavėjui.

Ar galiu pirkti įmonės vardu?
Taip, tiesiog įveskite įmonės duomenis užsakymo metu – išrašysime sąskaitą.

Kokia minimali užsakymo suma?
Minimali užsakymo suma – 30 €.

🚚 Pristatymas

Per kiek laiko gausiu užsakymą?

Jei esate Kuršėnuose ar netoliese, dažniausiai viskas vyksta tą pačią dieną:

• Užsisakėte iki 12:00 → gausite iki 15:00

• Užsisakėte iki 15:00 → gausite iki 18:00

• Po 15:00 → pristatysime kitą darbo dieną

Jei užsakote iš kito miesto – siuntą pristatys kurjeriai per 1–2 darbo dienas.

Ar pristatymas visada būna tiksliai laiku?
Stengiamės dirbti taip, kad viskas vyktų sklandžiai ir laiku – ir dažniausiai taip ir būna.
Kartais, esant didesniam užsakymų kiekiui ar sudėtingesnėms sąlygoms, pristatymas gali šiek tiek užtrukti – tokiu atveju visada informuojame.

Kiek kainuoja pristatymas?
Kuršėnuose – nemokamai 🎉
Už miesto – 5 €

Tiksli kaina visada matoma prieš apmokėjimą.

Kas jei manęs nebus pristatymo metu?
Jei nepavyks jūsų rasti, susisieksime telefonu.
Jei pristatyti nepavyks, užsakymas bus grąžintas, o pinigai grąžinti (gali būti išskaičiuotos pristatymo išlaidos).

⚖️ Sveriamos prekės

Kaip veikia sveriamos prekės?
Pasirenkate kiekį (pvz., 1 kg), o mes prekę pasveriame tiksliai surinkdami jūsų užsakymą.

Ar svoris gali šiek tiek skirtis?
Taip, nes produktai pjaustomi rankomis – gali būti nedidelis (iki ~7 %) skirtumas.

Ar reikės primokėti, jei gausiu daugiau?
Ne 😊
Jei gausite šiek tiek daugiau – papildomai mokėti nereikės.
Jei mažiau – skirtumą grąžinsime.

Ar produktai švieži?
Taip – sveriamos prekės ruošiamos tik po jūsų užsakymo.

🧾 Kokybė ir grąžinimai

Ką daryti, jei kažkas negerai su užsakymu?
Jei pastebėjote problemą – parašykite ar paskambinkite:

• tą pačią dieną (jei matosi iš karto)

• arba per 48 val. (jei pastebėjote vėliau)

Mes tikrai rasime sprendimą 🤍

Ar galima grąžinti maisto prekes?
Jei prekė kokybiška – grąžinti negalima.
Jei kažkas negerai – pakeisime arba grąžinsime pinigus.

O ne maisto prekės?
Galite grąžinti per 14 dienų, jei jos nenaudotos ir tvarkingos.

Per kiek laiko grąžinami pinigai?
Dažniausiai per kelias dienas, bet gali užtrukti iki 2–10 darbo dienų.

🍷 Alkoholis

Ar galima užsisakyti alkoholio?
Taip, bet tik nuo 20 metų.
Pristatymo metu gali reikėti parodyti dokumentą.

Kas jei nepateiksiu dokumento?
Tokiu atveju negalėsime perduoti užsakymo.
Pinigai bus grąžinti (gali būti išskaičiuotos pristatymo išlaidos).

📞 Kontaktai

📞 +370 670 31 609
📧 kursenuaibe@gmail.com